Iguala mensual o pago por proyecto: cómo contratar servicios digitales

La prueba de la fecha de fin

Hazte una sola pregunta: ¿puedo escribir en el contrato el día en que este trabajo termina?

Si la respuesta es sí, es un proyecto. Un sitio web se entrega. Un logotipo se entrega. Si la respuesta es "esto sigue mientras tenga negocio", es trabajo continuo. Las campañas no se terminan, se administran. El SEO tampoco se termina, porque tus competidores no paran.

Cuándo gana el pago por proyecto

El proyecto tiene una virtud que pocas veces se valora: te obliga a definir qué quieres antes de empezar. Si no puedes escribirlo, tampoco lo vas a poder revisar.

A tu favor:

• Sabes cuánto vas a pagar en total, siempre que el alcance no cambie.
• Puedes pagar por etapa entregada, y no por tiempo que pasó.
• Terminas y no quedas amarrado a nada.
• Es fácil de comparar entre proveedores.

En tu contra:

• Todo lo que no quedó escrito se vuelve un cobro extra o una discusión.
• Al terminar, nadie sigue pendiente del resultado.
• Si el negocio cambia a medio camino, cambiar el alcance tiene costo.

El riesgo más común: entregan un sitio y nadie lo vuelve a tocar. Plugins sin actualizar, formularios que dejaron de llegar, información vieja. Para saber qué debe traer un buen entregable, revisa esta lista de una página profesional, y para los tiempos, cuánto tarda hacer una página web.

Cuándo gana la iguala mensual

La iguala tiene sentido cuando cada mes aprendes algo que usas el siguiente. Las campañas son el mejor ejemplo. Meta explica que un conjunto de anuncios pasa por una fase de aprendizaje y que necesita alrededor de 50 eventos de optimización en la semana posterior a su último cambio importante. Prender y apagar según el mes, o cambiar todo seguido, juega en tu contra.

A tu favor:

• Costo predecible para tu flujo de efectivo.
• Alguien conoce tu negocio y mantiene el hilo.
• Puedes reaccionar rápido sin cotizar cada cambio.
• Los pequeños ajustes de cada mes se van sumando.

En tu contra:

• Si el alcance es vago, es difícil saber qué estás pagando.
• Es fácil seguir pagando por inercia sin revisar resultados.
• Algunas tienen plazos forzosos largos o salidas caras.

Para que una iguala no se vuelva gasto automático, pide cada mes lo que explicamos en cómo saber si tu agencia está funcionando. Y dimensiona el monto con cómo calcular cuánto invertir.

Qué debe decir el contrato en cada caso

Si es por proyecto

1. Lista de entregables, lo más específica posible.
2. Rondas de cambios incluidas y cuánto cuesta una extra.
3. Calendario de pagos ligado a entregas concretas.
4. Qué necesita darte el proveedor y qué necesita de ti, con fechas. Si te tardas en aprobar, el plazo se mueve.
5. Cesión de derechos y entrega de archivos fuente. En México debe constar por escrito, según el artículo 30 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
6. Garantía o periodo de corrección de errores después de entregar.

Si es iguala

1. Alcance en números: piezas, campañas, horas o reuniones al mes. "Manejo de redes" no dice nada.
2. Qué pasa con lo no usado: ¿se acumula o se pierde?
3. Plazo mínimo y aviso de cancelación. Un mínimo corto es razonable, porque arrancar toma tiempo. Revisa con cuidado los plazos largos con penalización.
4. Inversión en anuncios separada del honorario.
5. Qué reportes recibes y cada cuándo.
6. Qué te entregan al salir y en cuánto tiempo.

Más detalle en las señales de alerta al contratar una agencia.

Cómo se factura: anticipo, parcialidades y CFDI

Aquí hay un detalle que confunde. Coloquialmente todos le decimos "anticipo" al primer pago de un proyecto. Para el SAT puede ser otra cosa.

La guía de llenado del CFDI del Anexo 20 dice que, si ya existe acuerdo sobre el servicio y su precio, aunque no sea escrito, y el cliente paga una parte, se trata de una venta en parcialidades y no de un anticipo. El anticipo fiscal aplica cuando todavía no se conoce el bien o servicio, o el precio.

Lo que esto suele significar en la práctica:

• Proyecto con cotización aceptada y pagos por etapa: la guía indica que, si el pago no se recibe al emitir el comprobante, se usa método PPD (pago en parcialidades o diferido), forma de pago 99 y se emite después un CFDI con complemento de recepción de pagos por cada pago recibido.
• Iguala mensual: normalmente es una factura por mes, por el servicio de ese mes.
• Si tu negocio es persona moral y le pagas a una persona física: revisa retenciones. Lo explicamos en agencia o freelance.

Es información general para que hagas las preguntas correctas. Quien debe decidir cómo se timbra en tu caso es tu contador.

Un cuidado más si la iguala es con una persona y no con una empresa. La Ley Federal del Trabajo considera relación de trabajo cualquier trabajo personal subordinado a cambio de un salario, sin importar cómo se le llame (artículo 20). Horario fijo, jefe y pago mensual a una sola persona pueden traerte problemas.

Errores comunes al elegir entre iguala y proyecto

• Pagar mensualidad por un sitio. Si después de meses sigues pagando y el sitio no es tuyo, revisa qué compraste. Una cosa es hosting y mantenimiento, otra es rentar algo que no vas a poder llevarte.
• Contratar SEO como proyecto único. Una optimización inicial ayuda, pero sin continuidad se queda como foto de un día.
• Firmar iguala antes de tener lo básico. Si tu sitio no convierte, cada peso de anuncios se desperdicia. A veces toca hacer primero un proyecto.
• Pagar todo por adelantado. En un proyecto, ata los pagos a entregas.
• No revisar la iguala nunca. Pon una fecha cada seis meses para decidir si el alcance sigue teniendo sentido.

Lo que suele funcionar: construir y luego operar

Para muchos negocios la secuencia es esta: un proyecto para construir la base, como marca, sitio y medición, y una iguala más chica para operar. Imagina un despacho contable en Torreón: hace un sitio por proyecto, con pagos por etapa, y luego contrata una iguala de SEO y contenido cuando ya tiene dónde recibir a los prospectos. Si invierte el orden, paga por traer gente a una página que no ayuda a vender.

Así trabajamos en Mercado Monkey: los proyectos llevan anticipo y pagos por etapa entregada, y los planes mensuales de crecimiento tienen mínimo de 3 meses; después cancelas con 30 días de aviso. Si un mínimo de tres meses no te funciona, un proyecto acotado es mejor camino. Puedes sacar un rango en el cotizador o revisar cómo calculamos los precios.

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