Soporte a clientes

¿En qué te ayudamos?

Soporte técnico, cambios en tu sitio, estado de tu proyecto y facturación. Elige el tipo de solicitud y te respondemos en menos de 4 horas hábiles.

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01Tipos de solicitud

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Soporte técnico

Algo no carga, un formulario no llega, un error en la tienda o en una automatización.

Cambio en mi sitio

Textos, fotos, precios, horarios, una sección nueva o una landing para tu campaña.

Estado de mi proyecto

Qué está hecho, qué sigue y qué necesitamos de ti.

Facturación

CFDI 4.0, aclaraciones de pago, cambios de datos fiscales.

Capacitación

Cómo editar tu sitio, publicar en tu blog o usar una microapp.

02Nueva solicitud

Cuéntanos qué pasa

Si es urgente (sitio caído, pagos que no entran, formularios que no llegan), escríbenos también por WhatsApp.

  • Respuesta en menos de 4 horas hábiles
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Si tienes una captura, súbela a Drive o WeTransfer y pega el enlace aquí.Cuéntanos qué necesitas
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03Soporte

Preguntas de soporte

¿En cuánto tiempo responden una solicitud de soporte?
En días hábiles respondemos en menos de 4 horas. Si tu sitio está caído o no reciben formularios, márcalo como urgente: lo atendemos de inmediato en horario de oficina y por WhatsApp fuera de él para clientes con plan mensual.
¿Qué incluye el soporte de 90 días?
Corrección de errores de lo que entregamos, ajustes menores de texto e imágenes, acompañamiento en tus primeras publicaciones y revisión de que la medición (Analytics, conversiones) funcione. Cambios nuevos de diseño o funciones se cotizan aparte.
¿Cómo pido un cambio en mi sitio?
Usa el formulario de esta página eligiendo «Cambio en mi sitio». Mientras más claro el detalle (página, texto actual y texto nuevo, captura), más rápido queda. Te confirmamos fecha de entrega al recibirlo.
¿Cómo veo el avance de mi proyecto?
Cada proyecto tiene un tablero compartido con lo que está hecho, lo que sigue y lo que necesitamos de ti. Si no lo encuentras, pídelo aquí con la opción «Estado de mi proyecto».
¿Dónde pido una factura o aclaro un pago?
Elige «Facturación» en el formulario e incluye tu RFC y el concepto. Emitimos CFDI 4.0 en México; fuera de México enviamos factura en dólares.
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