Un tostador de Guadalajara que ahora vende por suscripción
Tostadores Altamira vendía café de especialidad en su barra de Guadalajara y por mensajes de Instagram. Les armamos una tienda en Shopify con suscripciones, pagos con Mercado Pago y Stripe, envíos a Houston, correos automáticos y campañas en Meta y Google Shopping.
- Industria
- Alimentos y bebidas
- Ubicación
- Guadalajara, Jalisco
- Año
- 2024
- Duración
- 12 semanas
- Servicios
- E-commerce, Marketing digital, Automatizaciones
Para Tostadores Altamira, tostador de café de especialidad en Guadalajara, lanzamos una tienda en Shopify con suscripciones, Mercado Pago para México y Stripe para Estados Unidos, flujos de correo automáticos y campañas en Meta Ads y Google Shopping. En ocho meses los pedidos en línea se multiplicaron por 3.3, llegaron a 412 suscripciones activas y el ROAS subió a 3.7.
Dónde estaban
Altamira compra café verde directo a productores de Chiapas, Veracruz y Oaxaca y lo tuesta en lotes pequeños. Su barra en Guadalajara tenía clientes fieles, pero la venta de bolsas para casa dependía de que alguien escribiera por Instagram, esperara respuesta y pagara por transferencia.
Muchos de sus seguidores vivían en Houston y pedían que les enviaran café, pero no había forma de cobrar en dólares ni de calcular el envío. Y quien compraba una vez no volvía a saber de ellos hasta que se le acababa el café y se acordaba, o no se acordaba.
Qué hicimos
Construimos la tienda en línea en Shopify con fichas por lote: origen, productor, altura, proceso, notas de cata y tipo de molienda. Activamos suscripciones cada dos o cuatro semanas con descuento, y pagos con Mercado Pago en México (tarjeta, OXXO y meses sin intereses) y Stripe para pedidos en dólares.
Para Estados Unidos configuramos un mercado aparte con precios en dólares y envío consolidado a Houston con un aliado logístico que reparte en la zona metropolitana. Impuestos y tiempos de entrega se muestran antes de pagar, para que nadie se lleve sorpresas.
Con Klaviyo armamos seis flujos: bienvenida, carrito abandonado, aviso cuando se está por acabar la bolsa, recompra, cumpleaños y recuperación de suscriptores. En publicidad instalamos Meta Pixel con API de Conversiones y Google Shopping con catálogo sincronizado, con campañas separadas para México y Houston.
- Tienda Shopify con fichas por lote
- Suscripciones cada 2 o 4 semanas
- Mercado Pago (México) y Stripe (EE. UU.)
- Mercado en dólares con envío a Houston
- 6 flujos de correo en Klaviyo
- Meta Pixel + API de Conversiones
- Campañas de Meta Ads y Google Shopping
- Fotografía de producto de 14 lotes
Cómo se construyó
- 01
Diagnóstico
Análisis de clientes de Instagram, margen por presentación y logística a EE. UU.
Semanas 1–2 - 02
Tienda
Shopify, fichas por lote, suscripciones y pagos en dos monedas.
Semanas 3–6 - 03
Correo y medición
Seis flujos en Klaviyo, Pixel con CAPI y GA4.
Semanas 7–8 - 04
Campañas
Meta Ads y Google Shopping por país, pruebas de creativos.
Semanas 9–12 - 05
Optimización
Ajustes a la oferta de suscripción y al presupuesto por mercado.
Meses 4–8
Los números
En ocho meses los pedidos en línea pasaron de 96 a 318 al mes y la tienda llegó a 412 suscripciones activas, que hoy son la base de la planeación de tueste: Altamira sabe cuánto café necesita cada semana antes de prender el tostador.
El ROAS combinado de Meta y Google subió de 1.6 a 3.7, y 17 % de los pedidos ya van a Houston. Los correos automáticos generan 23 % de la venta en línea sin trabajo extra del equipo.
“Ahora sé cuánto voy a tostar la semana que viene porque las suscripciones ya están ahí. Y los paisanos en Houston por fin pueden pedir sin mandarme mensaje.”
Preguntas sobre este proyecto
¿Shopify o WooCommerce para vender café en línea?
¿Cómo vender en línea desde México a clientes en Estados Unidos?
¿Vale la pena vender café por suscripción?
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