Caso de éxito · Salud

Citas de cardiología que llegan completas a WhatsApp

Cardiología Integral Nazas tenía un sitio de una sola página que no aparecía en Google y una recepción saturada de llamadas para preguntar lo mismo. Hicimos un sitio de siete páginas que resuelve dudas, muestra si la clínica está abierta y manda la solicitud de cita a WhatsApp con todos los datos.

Escritorio de consultorio médico con teclado y estetoscopio
Cardiología Integral NazasMM·2026
Industria
Salud
Año
2025
Duración
7 semanas
+62 %citas nuevas desde la web
3.4×clics a WhatsApp al mes
29preguntas con schema FAQ
Top 3en Maps para cardiólogo en Torreón
¿Qué se logró?

Para Cardiología Integral Nazas, en Torreón, construimos un sitio de 7 páginas con 29 preguntas frecuentes marcadas con schema FAQPage, un formulario de cita que abre WhatsApp con los datos ya escritos, un indicador de horario "abierto ahora", un archivo llms.txt y un perfil de Google Business optimizado. En cinco meses las citas nuevas desde la web crecieron 62 %.

01El reto

Dónde estaban

La clínica la encabeza un cardiólogo con 18 años de práctica, acompañado por una cardióloga pediatra, dos técnicas en ecocardiografía y una recepcionista. Casi todos sus pacientes nuevos llegaban por recomendación de otros médicos, y el sitio que tenían era una sola página con un teléfono y un mapa.

La recepción contestaba unas 40 llamadas al día, y más de la mitad eran preguntas repetidas: si aceptaban cierto seguro, cuánto duraba un ecocardiograma, si había que ir en ayunas a la prueba de esfuerzo, si abrían el sábado. Mientras tanto, quien buscaba "cardiólogo en Torreón" en Google encontraba primero a otros consultorios.

02La solución

Qué hicimos

Diseñamos un sitio de siete páginas: inicio, equipo médico, estudios (electrocardiograma, ecocardiograma, prueba de esfuerzo, Holter y MAPA), preparación para estudios, seguros, preguntas frecuentes y contacto. Cada estudio explica duración, preparación y para qué sirve, con textos escritos junto con el doctor y revisados por él.

Con la recepcionista juntamos las 29 preguntas que más se repetían y las respondimos en una página con schema FAQPage. El formulario de cita pide nombre, estudio, médico que refiere y horario preferido; al enviarlo abre WhatsApp con todo escrito y la recepción solo confirma. Un widget lee el horario de la clínica y muestra "abierto ahora" o la hora a la que vuelven a abrir.

Para buscadores con IA publicamos un archivo llms.txt con servicios, horarios y médicos (puedes hacer el tuyo con nuestro generador de llms.txt) y marcamos el sitio con schema MedicalClinic y Physician. En paralelo optimizamos el perfil de Google Business: categorías, servicios, fotos reales del consultorio y respuesta a cada reseña.

Entregables
  • Sitio responsivo de 7 páginas
  • Página de 29 preguntas frecuentes con schema FAQPage
  • Formulario de cita que abre WhatsApp con los datos
  • Indicador de horario "abierto ahora"
  • Fichas de preparación para cada estudio
  • Schema MedicalClinic y Physician
  • Archivo llms.txt
  • Optimización del perfil de Google Business
  • Tablero de GA4 con eventos de WhatsApp
Tecnología
HTML/CSS/JS estáticoSchema.org (FAQPage, MedicalClinic, Physician)llms.txtWhatsApp click-to-chatGoogle Business ProfileGoogle Analytics 4Cloudflare
03Cronología

Cómo se construyó

  1. 01

    Diagnóstico

    Escucha de llamadas en recepción, revisión de búsquedas y competencia en Google Maps.

    Semana 1
  2. 02

    Contenido médico

    Textos de estudios y 29 respuestas revisadas por el cardiólogo.

    Semanas 2–3
  3. 03

    Diseño y desarrollo

    Sitio de 7 páginas, formulario a WhatsApp y widget de horario.

    Semanas 4–6
  4. 04

    Publicación y Google

    Schema, llms.txt, Search Console y perfil de Google Business.

    Semana 7
  5. 05

    Seguimiento

    Reporte mensual de citas, clics a WhatsApp y posiciones en Maps.

    Meses 2–5
04Antes y después

Los números

Cinco meses después, el sitio genera 55 citas nuevas al mes, contra 34 antes, y los clics a WhatsApp pasaron de 118 a 401. La clínica aparece entre los tres primeros resultados de Google Maps para "cardiólogo en Torreón" y las llamadas desde el perfil de Google se duplicaron.

Lo que más notó el equipo fue la recepción: las llamadas para preguntar por la preparación de estudios bajaron a menos de la mitad, porque el paciente ya llega con la ficha leída. Además, ChatGPT y Perplexity ya citan la página de preguntas frecuentes cuando alguien pregunta por estudios del corazón en La Laguna.

“Mi recepcionista ya no se la pasa contestando si hay que venir en ayunas. Los pacientes llegan leídos y las citas entran por WhatsApp con todo lo que necesitamos.”

Dr. Ernesto Villarreal Saucedo · Cardiólogo y director médico, Cardiología Integral Nazas
05Preguntas frecuentes

Preguntas sobre este proyecto

¿Qué debe tener el sitio web de un cardiólogo para conseguir pacientes?
Lo mínimo es una página por estudio con preparación y duración, preguntas frecuentes reales, horario visible, ubicación y una forma rápida de agendar. En Cardiología Integral Nazas, en Torreón, eso más 29 preguntas con schema FAQ y citas por WhatsApp subió 62 % las citas nuevas desde la web.
¿Es seguro agendar citas médicas por WhatsApp?
El formulario solo pide datos básicos de contacto y el tipo de estudio; no pide diagnósticos ni expedientes. La información viaja directo al WhatsApp de la clínica y no se guarda en el sitio, lo que reduce el manejo de datos sensibles en servidores externos.
¿Para qué sirve un archivo llms.txt en una clínica?
Es un archivo de texto que resume servicios, médicos, horarios y ubicación para que asistentes como ChatGPT o Perplexity lo lean con facilidad. En esta clínica de cardiología ayudó a que esos asistentes citen su página de preguntas frecuentes al responder sobre estudios del corazón en Torreón.
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