Microapp · Atención al cliente · Disponible

Un solo WhatsApp para todo tu equipo

MonkeyChat junta las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger en una bandeja compartida. Cada mensaje se asigna a quien corresponde, nada se queda sin contestar y un asistente con IA responde lo frecuente con tu información, pasando a una persona cuando hace falta.

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Manos escribiendo un mensaje en un celular para atender a un cliente
¿Qué es MonkeyChat?

MonkeyChat es una microapp de Mercado Monkey que convierte un número de WhatsApp Business en una bandeja compartida para varios agentes, con asignación, etiquetas, notas internas y métricas de respuesta. Incluye un asistente con IA entrenado con la información del negocio que contesta preguntas frecuentes y pasa la conversación a una persona. Se configura con la marca del cliente y se conecta a su sitio y CRM.

4.6 min
primera respuesta promedio
Resultado típico tras 90 días de uso
01Funciones

Qué hace MonkeyChat

Bandeja compartida

Varios agentes en el mismo número de WhatsApp, cada uno desde su computadora o celular, sin compartir un solo teléfono.

Asignación automática

Reparte conversaciones por turno, por tema o por zona, y reasigna si alguien no contesta en el tiempo definido.

Asistente con IA

Responde horarios, precios orientativos, requisitos y disponibilidad con tu información, y sabe cuándo pasar a una persona.

Etiquetas y notas internas

Clasifica cada conversación por etapa o tipo de cliente y deja notas que solo ve tu equipo.

Varios canales, una bandeja

WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio web en la misma vista, con historial completo del cliente.

Tiempos de respuesta

Métricas por agente: primera respuesta, conversaciones cerradas y horas con más mensajes para planear turnos.

02Cómo funciona

De la demo a usarla

  1. 01

    Demo y migración del número

    Revisamos tu volumen de mensajes y conectamos tu número a la API oficial de WhatsApp Business sin perder el número.

  2. 02

    Entrenamiento del asistente

    Cargamos tu información: servicios, precios, políticas, preguntas frecuentes. Definimos qué responde la IA y qué no.

  3. 03

    Reglas y equipo

    Configuramos agentes, turnos, etiquetas, respuestas rápidas y la marca en el chat de tu sitio.

  4. 04

    Revisión de conversaciones

    Las primeras semanas revisamos respuestas de la IA y tiempos de tu equipo para afinar reglas y textos.

03Para quién

Hecha para negocios reales

  • Inmobiliarias y agencias de autos
  • Clínicas y hospitales
  • Escuelas y universidades
  • Distribuidores y mayoristas
  • Tiendas en línea
  • Empresas de servicios a domicilio
Se conecta con
WhatsApp Business APIInstagramMessengerChat webHubSpotGoHighLevelOpenAI y Claude
04Demo sin costo

Mírala funcionando con tu caso

Preparamos la demo con datos parecidos a los de tu negocio. Si te sirve, la configuramos con tu marca y la conectamos a tu WhatsApp, tu sitio o tu CRM.

  • Sin compromiso ni tarjeta
  • Configurada con tu marca
  • Tus datos son tuyos: exportables cuando quieras
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Te la mostramos en 20 minutos

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Opcional. Nos ayuda a preparar la demo con tu caso.
Usamos tus datos solo para contactarte sobre esta demo. Aviso de privacidad.
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05Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Cuánto tarda implementar MonkeyChat?
La conexión del número y la bandeja quedan en dos a cinco días hábiles. El asistente con IA suele tardar una a dos semanas más, porque requiere cargar y revisar la información del negocio y probar respuestas antes de encenderlo.
¿Puedo seguir contestando desde el celular?
Sí. Cada agente puede usar MonkeyChat desde la computadora o desde el celular. Lo que cambia es que el número ya no vive en un solo teléfono, así que varias personas atienden al mismo tiempo sin pasarse el aparato.
¿La IA va a inventar respuestas a mis clientes?
El asistente responde solo con la información que cargamos y está configurado para decir que no sabe y pasar a una persona cuando la pregunta sale de ese contenido. Puedes revisar todas sus respuestas y desactivarlo por tema o por horario.
¿De quién son las conversaciones y los datos?
Del negocio. El número de WhatsApp, el historial de conversaciones y la información de contactos son tuyos y se pueden exportar. MonkeyChat guarda los datos cifrados y no los usa para entrenar modelos de terceros.
¿Se conecta con mi sitio y mi CRM?
Sí. MonkeyChat agrega un chat con tu marca a tu sitio web y envía contactos y conversaciones a HubSpot, GoHighLevel u otro CRM con API. Una inmobiliaria en Torreón, por ejemplo, puede crear el prospecto en su CRM en cuanto alguien escribe desde un anuncio.
06Otras microapps

Combínala con otras

MonkeyCitasAgenda en línea con recordatorios por WhatsAppMonkeyMenúMenú digital QR con pedidos a WhatsAppMonkeyReseñasPide y responde reseñas en GoogleMonkeyInventarioInventario ligero conectado a Google SheetsMonkeyChecadorControl de asistencia con huella o QR y reporte para nóminaMonkeyCotizaCotizador con catálogo, PDF y seguimientoMonkeyLealtadTarjeta de lealtad digital en el celular, sin appMonkeyFacturaFacturación CFDI 4.0 automática desde tus ventas
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