Glosario · WhatsApp Business
¿Qué es Tiempo de respuesta en WhatsApp Business?
First response time
Minutos entre su primer mensaje y tu primera respuesta humana. Cada minuto baja la probabilidad de cierre.
EjemploContestar en 5 min cierra hasta 8× más que contestar en 1 hora.
01 Vista previa del curso
Así se explica en clase
Esta es la diapositiva real del curso donde se ve Tiempo de respuesta, dentro del bloque «El idioma de las ventas por chat». El resto del curso se abre con tu inscripción.
Curso de WhatsApp Business y ventas por chat · Diapositiva 134 minGlosario · resultados
Lead, tiempo de respuesta y tasa de cierre
Los tres números de una operación de ventas por chat.
Lead
Cliente potencial · contacto
Alguien que te escribió con interés real. No es cliente todavía; es una oportunidad con nombre.
30 personas escribieron esta semana → 30 leads
Tiempo de respuesta
First response time
Minutos entre su primer mensaje y tu primera respuesta humana. Cada minuto baja la probabilidad de cierre.
Contestar en 5 min cierra hasta 8× más que contestar en 1 hora.
Tasa de cierre
Conversion rate · chats → ventas
Ventas ÷ leads. El número que dice si tu guion funciona.
30 leads, 6 ventas → tasa de cierre 20 %. En servicios locales, 15–30 % es sano.
Lo demás del bloque «El idioma de las ventas por chat»20 min · 5 temas · se desbloquea con el curso
- GlosarioEl embudo del chatCalificado · Cotizado · Cerrado. Cuatro pasos por los que pasa todo cliente. Tus etiquetas son estos pasos.
- GlosarioConversación iniciada, opt-in y ventana de 24 hConversación iniciada · Opt-in · Ventana de 24 h. Tres términos que vas a ver cuando conectes WhatsApp con anuncios o con la API.
- ComparativaResponder vs. venderLa diferencia entre un chat que informa y un chat que cierra.
- Break5 minutos de break
Cupo limitado por sesión
¿Empezamos con tu primera campaña?
Escríbenos y agendamos fecha. Si prefieres que la gestión la lleve Mercado Monkey, también sabes dónde encontrarnos.
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