Ventas · Flash · 3 h · 1 a 1 o equipo chico

Curso de WhatsApp Business y ventas por chat

El 80 % de los clientes que generas con anuncios terminan en WhatsApp… y ahí se pierden. En 3 horas dejas WhatsApp Business configurado para vender, escribes tu guion de cierre, armas el seguimiento y conectas todo con tus anuncios y tus métricas.

Duración3 h

Participantes1 a 3 personas

ModalidadPresencial en Torreón o videollamada

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Celular con la app de WhatsApp Business en la mano de un vendedor

Mercado Monkey · FormaciónCurso de WhatsApp Business y ventas por chat

01 Al terminar

Qué vas a lograr

Sin depender de nadie. Esto es lo que sales haciendo tú, con tu negocio real.

WhatsApp Business bien configurado

Perfil que vende, catálogo, respuestas rápidas, mensajes automáticos y etiquetas como embudo.

Un guion que cierra

Primer mensaje en menos de 5 minutos, calificación con 3 preguntas, precio, objeciones y cierre.

Seguimiento que no se siente pesado

Tres toques con tiempos, etiquetas como pipeline y cuándo escalar a llamada.

Conectado y medido

Anuncios clic a WhatsApp, links y QR, mini-CRM en una hoja y tasa de cierre semanal.

¿Para quién es este curso?

Negocios que cierran ventas por mensaje: servicios, eventos, clínicas, tiendas
Dueños que contestan ellos mismos y quieren un sistema
Vendedores y recepción que atienden el WhatsApp del negocio
Quien ya pauta en Meta o Google y siente que los leads no cierran

02 El método

Así funciona cada sesión

Nada se queda en teoría. Cada concepto se explica en minutos y se aplica de inmediato en la computadora.

Teoría corta → práctica

Explicación de minutos y luego lo aplicamos. Glosario y comparativas solo cuando hacen falta para decidir.

Tu cuenta, tu negocio

Todos los ejercicios se hacen con tu página y tu producto real. Sales con algo publicado, no con un ejemplo.

Pregunta cuando quieras

No hay preguntas tontas. Además hay espacios dedicados de preguntas y respuestas en cada bloque.

Mides y decides

Aprendes a leer si algo va bien o mal, qué tocar y qué no tocar. Y te llevas un plan para las siguientes semanas.

03 Temario

Programa completo

3 h en total. Cada bloque incluye teoría corta, ejemplos con números y práctica en tu cuenta.

Bienvenida

Qué vas a lograr, cómo funciona la sesión y qué necesitas tener a la mano.

8 min

Tema
Qué vas a lograr hoyAl terminar estas 3 horas vas a tener esto funcionando en tu teléfono.
Tema
Las reglas del juego
Tema
Tus últimos 10 chatsAbre WhatsApp y revisa los últimos 10 chats con clientes. Contesta esto.

WhatsApp Business bien configurado

La app gratuita tiene herramientas de ventas que casi nadie usa. Hoy las activamos todas.

30 min

Comparativa
WhatsApp normal vs. Business vs. APITres versiones, tres usos. Hoy dominamos la del medio.
Tema
Un perfil que vende antes de contestarLa gente revisa tu perfil antes de escribir. Tiene que responder “¿son de fiar?” en 3 segundos.
Tema
El catálogo: tu tienda dentro del chatEn vez de mandar 8 fotos sueltas, mandas un producto con foto, precio y descripción. Se ve profesional y ahorra mensajes.
Tema
Respuestas rápidas y mensajes automáticosTres herramientas gratis que quitan el 60 % de lo que escribes a mano.
Tema
Etiquetas: tu embudo en coloresCada chat con una etiqueta según en qué paso va. Así sabes a quién darle seguimiento hoy.
Ejercicio
Configura tu WhatsApp BusinessEn tu teléfono. Lo hacemos juntos, paso a paso. Objetivo: Salir con la app lista para vender, no solo para contestar.

El idioma de las ventas por chat

Los términos que vas a medir y los que vas a ver en la app y en los anuncios.

20 min

Glosario
Lead, tiempo de respuesta y tasa de cierreLead · Tiempo de respuesta · Tasa de cierre. Los tres números de una operación de ventas por chat.
Glosario
El embudo del chatCalificado · Cotizado · Cerrado. Cuatro pasos por los que pasa todo cliente. Tus etiquetas son estos pasos.
Glosario
Conversación iniciada, opt-in y ventana de 24 hConversación iniciada · Opt-in · Ventana de 24 h. Tres términos que vas a ver cuando conectes WhatsApp con anuncios o con la API.
Comparativa
Responder vs. venderLa diferencia entre un chat que informa y un chat que cierra.
Break
5 minutos de break

El guion que cierra

Qué decir en cada paso: primer mensaje, calificación, precio, objeciones y cierre. Escrito, no improvisado.

43 min

Tema
El primer mensaje: 5 minutosLa velocidad es la mitad de la venta. La otra mitad es no contestar solo “hola”.
Tema
Calificar con 3 preguntasAntes de dar precio, entiende. Tres preguntas máximo, una por mensaje.
Tema
Dar el precio sin miedoEl precio no se esconde ni se avienta. Se presenta con contexto y con siguiente paso.
Tema
Las 5 objeciones y qué contestarCasi todo “no” es uno de estos cinco. Ten la respuesta escrita.
Tema
Cerrar y confirmarEl cierre es pedir el siguiente paso con claridad. Y después, dejar todo por escrito.
Tema
Tono, ortografía y formatoCómo escribes es tu uniforme. Detalles que suben o bajan la confianza.
Comparativa
Texto vs. llamadaCuándo dejar de escribir y marcar. Muchas ventas se pierden por teclear cuando había que hablar.
Ejercicio
Escribe tu guionEn un documento, para tu producto principal. Después lo cargamos como respuestas rápidas. Objetivo: Guion completo escrito, listo para practicar en el siguiente ejercicio.
Preguntas
Preguntas y respuestasConfiguración, glosario y guion. Lo que quieras aclarar.

Seguimiento y organización

El dinero está en los cotizados que no contestaron. Cómo darles seguimiento sin ser pesado.

30 min

Tema
Los 3 toquesTres mensajes de seguimiento con tiempos y contenido distinto. Después, se suelta.
Tema
Las etiquetas como agenda diariaDiez minutos cada mañana con los filtros de etiquetas. Es tu CRM gratis.
Tema
Cuándo escalar y cuándo soltarNo todo chat merece el mismo esfuerzo. Decide con reglas, no con ganas.
Tema
Errores que matan una venta por chat
Ejercicio
Carga tu guion y practica en vivoEl guion del ejercicio 2 pasa al teléfono y lo pruebas conmigo como cliente. Objetivo: Guion en el teléfono y 3 seguimientos reales enviados durante el curso.
Break
5 minutos de break

Conectar con tus anuncios y medir

Cómo llega la gente a tu WhatsApp, cómo saber cuánto te cuesta cada lead y si estás cerrando.

49 min

Tema
Por dónde llegan a tu WhatsAppCinco puertas. Todas deben abrir el chat con un mensaje pre-escrito para que sepas de dónde vino.
Tema
Anuncios clic a WhatsApp que sí cierranEl anuncio abre el chat; tu guion cierra. Cómo hacer que lleguen calificados.
Tema
Los 5 números de cada semanaUna hoja, cinco columnas, diez minutos los viernes. Con esto sabes si vendes o solo contestas.
Tema
Tu mini-CRM en una hojaGoogle Sheets gratis. Una fila por lead. Suficiente hasta 100 leads al mes; después, un CRM de verdad.
Tema
Reseñas y recompraEl cliente que ya pagó es el más barato de volver a vender. Dos mensajes que casi nadie manda.
Ejercicio
Links, QR y tu hojaDejamos las puertas de entrada armadas y la hoja de métricas lista. Objetivo: Todas las entradas abren tu chat con origen identificable y tienes dónde medir.
Tema
Tu plan de 4 semanasQué haces a partir de mañana para que el sistema se vuelva hábito.
Resumen
Checklist del WhatsApp que vendeGuárdalo. Revísalo cada mes.
Resumen
Lo que aprendiste hoyEn 3 horas pasaste de contestar mensajes a tener un sistema de ventas por chat.
Preguntas
Preguntas finalesLo pendiente, lo que te preocupa de la primera semana y qué sigue después.
Cierre
Tu WhatsApp ya vendeGracias por las 3 horas. Cualquier duda con tu guion o tus seguimientos, escríbenos… por WhatsApp, claro. Y si quieres que llenemos ese chat con anuncios, también sabes dónde encontrarnos.

04 Preguntas frecuentes

Dudas comunes

¿Es para WhatsApp Business gratis o para la API?

Para la app gratuita de WhatsApp Business, que es la que usa el 95 % de los negocios locales. Explicamos cuándo conviene brincar a la API (varios agentes, automatizaciones, CRM) y qué implica.

¿Sirve si ya uso WhatsApp normal para el negocio?

Sí, y es de las primeras cosas que resolvemos: migrar el número a WhatsApp Business sin perder chats, y separar lo personal de lo del negocio.

¿Puedo tomarlo con mi equipo de ventas?

Sí, hasta 3 personas. El guion y el seguimiento se construyen para el negocio y cada quien practica en su teléfono.

¿Qué necesito llevar?

Tu celular con el número del negocio, tu lista de precios o servicios, 5 fotos de productos y acceso al Facebook de la página si quieres conectar anuncios.

¿Se ve algo de automatización o bots?

Vemos los mensajes automáticos de bienvenida y ausencia y las respuestas rápidas de la app. Bots con IA y flujos avanzados van en el curso de Embudos y CRM.

05 Sigue aprendiendo

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