Urgencias e información para pacientes
Qué hacer en una urgencia, horarios de visita, cómo es tu ingreso y respuestas a las dudas más comunes de pacientes y familiares.
Abierto día y noche, para adultos y niños
Urgencias614 389 2750- Acceso vehicular por Calle Encino Blanco, a un costado de la torre de hospitalización.
- Ambulancia de traslado: 614 389 2799
- Bahía para dejar al paciente frente a la puerta, sin pasar por el estacionamiento.
Llama al 911 de inmediato si hay
- Dolor en el pecho que no cede
- Dificultad grave para respirar
- Pérdida del conocimiento o convulsiones
- Debilidad repentina de un lado del cuerpo o dificultad para hablar
- Sangrado abundante que no se detiene
Acude a Urgencias si hay
- Fiebre alta que no baja con medicamento
- Dolor abdominal intenso
- Golpes, posibles fracturas o cortadas que necesitan puntos
- Vómito o diarrea con señales de deshidratación
Cómo se decide el orden de atención
Al llegar, enfermería clasifica cada caso por gravedad. Se atiende primero a quien lo necesita con más urgencia.
- RojoInmediato
- NaranjaMuy urgente
- AmarilloUrgente
- VerdePoco urgente
- AzulNo urgente
Esta lista es orientativa y no sustituye la valoración de un médico. Si dudas, llama: te orientamos por teléfono.
Horario de visitas
Todos los días, incluidos fines de semana. Registra tu entrada en el módulo de vigilancia con una identificación.
Horario de Chihuahua
Tu ingreso, paso a paso
- Pre-registro 48 h antesManda por WhatsApp tu identificación, la orden de tu médico y tu póliza. Te decimos qué falta antes de llegar.
- Módulo de admisión, planta bajaFirmas el consentimiento, dejas el depósito o la carta de autorización de tu aseguradora y recibes tu pulsera.
- Habitación y valoración de enfermeríaTe acompañan a tu habitación; enfermería revisa tus medicamentos, alergias y estudios.
- Alta con indicaciones por escritoRecibes tu estado de cuenta, recetas, cuidados en casa y la cita de seguimiento con tu médico.
Qué traer
- Identificación oficial del paciente y del responsable
- Orden de internamiento y estudios previos
- Póliza o credencial de tu aseguradora
- Lista de los medicamentos que tomas y sus dosis
- Artículos de higiene personal y ropa cómoda
Mejor déjalo en casa
- Joyas, relojes y objetos de valor
- Grandes cantidades de efectivo
- Aparatos eléctricos como calentadores o planchas
- Alimentos sin autorización de nutrición
Pago directo, presupuestos y factura
El módulo de seguros funciona las 24 horas en planta baja, junto a admisión.
- Pago directo con aseguradoraTramitamos la carta de autorización; tú cubres deducible y coaseguro según tu póliza.
- Presupuesto por escritoCon la orden de tu médico te damos un estimado de habitación, quirófano y materiales antes de tu ingreso.
- Formas de pagoEfectivo, tarjetas, transferencia y meses sin intereses con tarjetas participantes en cirugía programada.
- Factura electrónicaCFDI de todos los servicios en caja o por correo, con tu constancia de situación fiscal.
Dudas de pacientes y familiares
12 respuestas. Filtra por tema o busca una palabra.
¿Necesito cita para ir a Urgencias?
No. Urgencias atiende las 24 horas sin cita. Al llegar, una enfermera hace una valoración inicial (triage) y la atención se da según la gravedad de cada caso, no por orden de llegada.
¿Cuánto tiempo voy a esperar en Urgencias?
Depende de la gravedad de tu caso y de cuántos pacientes haya en ese momento. Los casos que ponen en riesgo la vida pasan de inmediato; te mantenemos informado mientras esperas.
¿Atienden urgencias pediátricas?
Sí. Tenemos un área de urgencias separada para niños, con pediatra de guardia las 24 horas. Uno de los padres o tutores puede acompañar al menor en todo momento.
¿Cuántas personas pueden visitar a un paciente?
En hospitalización general pueden pasar dos visitantes a la vez dentro del horario de visita. En terapia intensiva pasa un familiar por turno, con informe médico a las 13:00.
¿Puede quedarse un acompañante en la noche?
Sí. Todas las habitaciones privadas tienen sofá cama para un acompañante. En terapia intensiva no se permite acompañante nocturno; hay sala de espera para familiares.
¿Pueden entrar niños a visitar?
Los mayores de 12 años pueden visitar hospitalización general acompañados de un adulto. Por seguridad, no pueden entrar a terapia intensiva ni a cuneros.
¿Qué necesito para una hospitalización programada?
Identificación oficial, la orden de internamiento de tu médico, tus estudios previos y tu póliza de seguro o el depósito inicial. Hacer el pre-registro por WhatsApp 48 horas antes agiliza tu ingreso.
¿Puedo saber cuánto costará mi cirugía?
Sí. Con la orden de tu médico, el módulo de presupuestos prepara un estimado por escrito que incluye habitación, quirófano, materiales y honorarios conocidos, para que lo revises antes de tu ingreso.
¿Cómo funciona el pago directo con mi aseguradora?
Si tu póliza lo permite, el hospital tramita la carta de autorización y tú solo pagas deducible y coaseguro. El módulo de seguros funciona las 24 horas y te acompaña desde el aviso de siniestro.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura electrónica (CFDI) por todos los servicios. Pídela en caja con tu constancia de situación fiscal; los gastos hospitalarios pagados con tarjeta o transferencia pueden ser deducibles.
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo, tarjeta de débito y crédito, transferencia y pago directo de aseguradoras. Con algunas tarjetas participantes hay meses sin intereses en cirugías programadas.
¿Dónde pido mis resultados o mi expediente?
Los resultados de laboratorio e imagen llegan a tu correo y se pueden consultar en línea. Para una copia del expediente clínico, solicítala en Archivo Clínico con identificación; se entrega en un máximo de 5 días hábiles.
Sin resultados
No encontramos esa palabra. Escríbenos y te respondemos en horario de consulta externa.
Preguntar por WhatsApp¿Tienes una cirugía o estudio programado?
Haz tu pre-registro por WhatsApp y llega con tu ingreso adelantado.